Vracia

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.

Kupujúci vráti zakúpený tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy bez náhrady. O zamýšľanom vrátení tovaru musí kupujúci písomne informovať predávajúceho na e-mailovej adrese support@shinebrown.com . Na vrátenie tovaru mu bude poskytnutá špeciálna etiketa.

Vrátený výrobok musí byť nepoškodený, zabalený v pôvodnom obale a musí obsahovať všetko pôvodné príslušenstvo, v nezmenenom množstve a bez akýchkoľvek stôp používania. Povinnou prílohou pri vrátení sú informácie o kupujúcom (meno, adresa, e-mail, kontaktné číslo, číslo objednávky a číslo účtu pre vystavenie refundácie).

Predávajúci vám vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na dopravu vráteného tovaru hradí kupujúci. Predávajúci neprijíma zásielky s dobierkou (Collect-on-Delivery).

Reklamácie tovaru poškodeného počas prepravy sa zohľadňujú do 7 dní od prijatia zásielky. Na neskoršie reklamácie predávajúci neprihliada. Vyžaduje sa fotografický dôkaz. Ak sú na výrobku v čase prevzatia viditeľné známky poškodenia, kupujúci môže zásielku odmietnuť a kuriér je povinný spísať reklamačný protokol o poškodenej zásielke.

Záruka

Predávajúci poskytuje na všetky výrobky záruku 24 mesiacov.

Kupujúci môže výrobok vrátiť, ak nemá vlastnosti výslovne sľúbené predávajúcim, ak predávajúci zaslal nesprávny výrobok, v nesprávnom množstve alebo farbe, alebo ak sa výrobok akýmkoľvek spôsobom odchyľuje od objednávky kupujúceho. Kupujúci môže tovar vrátiť do 14 dní odo dňa prevzatia a môže požadovať okamžitú výmenu za bezchybný výrobok alebo vrátenie peňazí.

Záruka sa nevzťahuje na prípady:
- opotrebenia spôsobeného používaním
- vady spôsobené nesprávnym, neprimeraným a nedbalým používaním

V prípade reklamácie nám výrobok zašlite na adresu predávajúceho. Zásielka musí obsahovať údaje kupujúceho: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu doručenia a informáciu, či si kupujúci želá výrobok vymeniť alebo vrátiť.

V prípade, že Predávajúci už zakúpený výrobok nepredáva, bude Kupujúcemu vrátená kúpna cena, alebo bude výrobok (po dohode) vymenený za výrobok porovnateľných vlastností.

Predávajúci je povinný vyriešiť reklamácie do 7 pracovných dní.