Visszatérítés

A Vevőnek az áru átvételétől számított 30 napon belül joga van elállni a szerződéstől, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene.

A Vevő az elállási értesítéstől számított 14 napon belül a megvásárolt árut visszaszolgáltatás nélkül visszaküldi. A Vevőnek írásban kell értesítenie az Eladót a support@shinebrown.com címen a tervezett visszaküldésről. Egy speciális visszaküldési címkét biztosítunk.

A visszaküldött terméknek sértetlenül, eredeti csomagolásban, az összes eredeti tartozékkal együtt, változatlan mennyiségben és a használat nyomai nélkül kell lennie. A visszaküldéshez kötelezően csatolandó a Vevő adatai (név, cím, e-mail cím, elérhetőség, rendelésszám és a visszatérítés kiállításához szükséges számlaszám).

Az Eladó a visszaküldött áru beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszaküldött áruk szállítási költségeit a Vevő viseli. Az Eladó nem fogad el utánvétes (utánvétes) csomagokat.

A szállítás során megsérült árukkal kapcsolatos reklamációkat a küldemény átvételétől számított 7 napon belül vesszük figyelembe. A későbbi reklamációkat az Eladó nem veszi figyelembe. Fényképes bizonyíték szükséges. Ha a terméken az átvételkor látható sérülésnyomok vannak, a Vevő visszautasíthatja a küldeményt, és a futár köteles a sérült küldeményről reklamációs jegyzőkönyvet készíteni.

Jótállás

Az Eladó minden termékre 24 hónap garanciát vállal.

A Vevő visszaküldheti a terméket, ha az nem rendelkezik az Eladó által kifejezetten ígért tulajdonságokkal, ha az Eladó rossz terméket küldött, rossz mennyiségben vagy színben, vagy ha a termék bármilyen módon eltér a Vevő megrendelésétől. A Vevő az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti az árut, és azonnali cserét kérhet hibátlan termékre vagy visszatérítést.

A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekben:
- használatból eredő kopás
- helytelen, nem megfelelő és gondatlan használatból eredő hibák

Jótállási igény esetén kérjük, hogy a terméket az Eladó címére küldje el. A csomagnak tartalmaznia kell a Vevő adatait: név és vezetéknév, e-mail cím, szállítási cím, valamint azt, hogy a Vevő a terméket kicserélni vagy visszaküldeni kívánja.

Abban az esetben, ha az Eladó a megvásárolt terméket már nem értékesíti, a vételárat a Vevő visszakapja, vagy a terméket (megegyezés szerint) egy hasonló tulajdonságokkal rendelkező termékkel cseréli ki.

Az eladó köteles a reklamációkat 7 munkanapon belül rendezni.