Rückgaben
Der Käufer hat das Recht, binnen 30 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss.
Der Käufer muss die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung ohne Rückerstattung zurücksenden. Der Käufer muss den Verkäufer schriftlich benachrichtigen unter support@shinebrown.com über die beabsichtigte Rücksendung. Ein spezielles Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt.
Das zurückgesandte Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Originalzubehör, in unveränderter Menge und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Der Rücksendung müssen die Käuferdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Kontonummer für die Rückerstattung) beigefügt sein.
Der Verkäufer erstattet Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
Reklamationen von während des Transports beschädigten Waren werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung berücksichtigt. Spätere Reklamationen werden vom Verkäufer nicht berücksichtigt. Ein Fotobeweis ist erforderlich. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Annahme sichtbare Schäden aufweist, kann der Käufer die Sendung ablehnen. Der Kurier ist verpflichtet, ein Reklamationsprotokoll über die beschädigte Sendung zu erstellen.
Garantie
Der Verkäufer gewährt auf alle Produkte eine 24-monatige Garantie.
Der Käufer kann das Produkt zurückgeben, wenn es nicht die vom Verkäufer ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften aufweist, wenn der Verkäufer das falsche Produkt, die falsche Menge oder Farbe geliefert hat oder wenn das Produkt in irgendeiner Weise von der Bestellung des Käufers abweicht. Der Käufer kann die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben und kann sofortigen Ersatz durch ein einwandfreies Produkt oder eine Rückerstattung verlangen.
Die Garantie gilt nicht bei:
– Verschleiß durch Gebrauch
– Mängel, die durch falsche, unsachgemäße oder nachlässige Verwendung entstanden sind
Im Garantiefall senden Sie uns bitte das Produkt an die Adresse des Verkäufers. Das Paket muss die Informationen des Käufers enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und ob der Käufer das Produkt umtauschen oder zurückgeben möchte.
Falls der Verkäufer das gekaufte Produkt nicht mehr verkauft, wird dem Käufer der Kaufpreis zurückerstattet oder das Produkt (nach Vereinbarung) durch ein Produkt mit vergleichbaren Eigenschaften ersetzt.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen zu lösen.