🔅 Všechny Opalovací Přípravky lze Používat v Soláriu

Zásady pro doručování

DORUČENÍ

Dodání výrobků, které jsou skladem, do zemí EU obvykle trvá 3 až 7 pracovních dnů, zatímco dodání do Spojeného království obvykle trvá 2 až 7 pracovních dnů.

U Výrobků, které nejsou aktuálně skladem, může být doba dodání až 15 pracovních dnů.

O některých státních svátcích zboží nezasíláme.

Dodání objednávky je dokončeno, jakmile doručíme Výrobky na adresu, kterou jste nám sdělili.

Náš dopravce vás může čas od času kontaktovat, aby s vámi domluvil doručení, potvrdil podrobnosti o doručení a změnil organizaci doručení (pokud je to vhodné).

Výrobky jsou vám zasílány na základě informací, které nám poskytnete, a vy odpovídáte za správnost těchto informací. Pokud dojde k porušení jakýchkoli předpisů (mimo jiné předpisů o vývozu/dovozu) v důsledku vámi poskytnutých nepřesných informací, nesete za toto porušení odpovědnost vy.

Upozornění: tyto lhůty jsou uvedeny pro běžné (tj. nepandemické) okolnosti, přičemž v závislosti na vaší lokalitě a platných předpisech může dojít k mírnému zpoždění nad rámec běžných dodacích lhůt, pokud nastanou události mimo naši kontrolu (např. výluky Covid-19).

Sledovací kód

Po odeslání objednávky od nás obdržíte zprávu obsahující kód pro sledování zásilky. Tento kód vám umožní sledovat doručení vašich výrobků (pokud je taková služba k dispozici).

Další informace naleznete v části Doručení a sledovánínastránce podpory.

Neúspěšné doručení

Pokud na vaší adrese není k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal, může dopravce zanechat oznámení o pokusu o doručení s upozorněním, že objednávka byla vrácena do jeho místního depa. V takovém případě kontaktujte dopravce na čísle uvedeném v oznámení o pokusu o doručení.

Můžete zkusit zkontrolovat umístění své objednávky prostřednictvím dodaného sledovacího kódu nebo zkontrolovat svou e-mailovou schránku, zda v ní nejsou zprávy o stavu doručení od našeho dopravce.

V případě dalších problémů nás prosím kontaktujte na adrese support@byrokko.com .

VRÁCENÍ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky před doručením

Jakoukoli objednávku můžete zrušit bezplatně a bez udání důvodu, pokud ještě nebyla odeslána. Objednávky zadané v našem internetovém obchodě začínáme vyřizovat téměř okamžitě.

Pokud si přejete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese support@byrokko.com . Pokud objednávka ještě neopustila náš sklad, můžeme ji přesto zrušit.

Pokud zrušení objednávky můžeme provést v našem skladu (tj. objednávka ještě nebyla předána našemu dopravci k doručení), objednávku zrušíme a zašleme vám oznámení e-mailem, přičemž zrušení bude bezplatné a vrátíme vám veškeré platby, které jste nám v souvislosti se zrušenou objednávkou již zaplatili.

Pokud zrušení objednávky není možné, budou vám výrobky doručeny a můžete je vrátit v souladu s níže uvedeným postupem.

VRÁCENÍ VADNÝCH VÝROBKŮ

Vadné výrobky

Kromě toho, co předepisují právní předpisy dané země, mohou být dodané Výrobky považovány za nedostatečné s ohledem na vaši objednávku nebo jinak (dále jen "Vadné"), pokud vám byly dodány poškozené Výrobky nebo nesprávné Výrobky, pokud Výrobky nemají uspokojivou kvalitu, pokud Výrobky nejsou vhodné pro účel, pro který byly dodány (jakož i pro jakýkoli specifický účel, který jste nám před prodejem oznámili a který jsme tím zaručili), nebo pokud Výrobky neodpovídají inzerovanému (tj.neodpovídají popisu, který jste dostali, nebo modelům či vzorkům, které vám byly předvedeny při nákupu).

Vadné Výrobky můžete vrátit poté, co jste je obdrželi, jak je uvedeno níže.

Žádost o vrácení a uvedená reklamace nápravy

Pokud chcete vrátit Vadný výrobek, kontaktujte nás prosím na adrese support@byrokko.com a popište daný problém, jakož i uveďte, jaká je vaše požadovaná náprava, přičemž můžete požadovat, abychom(mohou libovolně zvolit nápravu bez ohledu na následující pořadí):

  • odstranit (tj. opravit) závadu,
  • vrácení části zaplacené částky v poměru k závadě,
  • vymění vadné Výrobky za nové,
  • vrátit celou částku, kterou jste za Výrobky zaplatili.

V případě, že si přejete vrátit Vadný výrobek, měli byste nám zaslat výše uvedenou žádost o vrácení a uvedený nárok na odstranění vady nejpozději do 2 měsíců od zjištění takové Vady, přičemž podle platných právních předpisů jednotlivých zemí může být tato lhůta změněna ve prospěch Kupujícího.

Podle obecných právních předpisů EU o ochraně spotřebitele vám odpovídáme za jakoukoli vadu (neshodu) výrobku, která se projeví do 6 let od dodání výrobku, přičemž podle právních předpisů platných v dané zemi může být tato lhůta změněna ve prospěch kupujícího. Výše uvedené nijak neomezuje vaše zákonná práva.

Byla-li Vada úspěšně odstraněna a zahrnuje-li odstranění Vady převzetí opraveného nebo nového Výrobku Kupujícím, výše uvedená doba naší odpovědnosti za Vady se plně obnovuje ve prospěch Kupujícího a má se za to, že počíná běžet od okamžiku, kdy Kupující obdržel opravené zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že v době sepsání těchto prodejních podmínek nemají naše Výrobky náhradní díly, a proto našim zákazníkům náhradní díly neposkytujeme.

Po obdržení vaší žádosti o vrácení zboží vás můžeme také požádat, abyste nám poskytli další informace (např. poskytli obrázky vadného zboží) nebo doklad o koupi (např. číslo potvrzení vaší objednávky, číslo faktury atd.), než vaší žádosti vyhovíme nebo ji zamítneme.

V situacích, kdy nebudeme existenci Vady rozporovat, Vám písemně oznámíme, že s existencí Vady souhlasíme, a provedeme Vámi požadovanou nápravu co nejdříve, přičemž Vám můžeme oznámit, že jste povinni nám vadný výrobek vrátit a že nápravu neprovedeme (nebo nemůžeme provést) před obdržením výrobku (tj. můžeme Vám odmítnout nabídnout vrácení peněz dříve, než nám bude vadný výrobek doručen).

V takovém případě se prosím podívejte na část Jak vrátit Vadný výrobek v těchto Podmínkách prodeje.

V situacích, kdy budeme existenci Vady (a Vámi požadovanou nápravu) rozporovat, Vám rovněž písemně odpovíme s naším odůvodněním, přičemž bez ohledu na to, zda s existencí Vady souhlasíme či nikoli, Vám naše písemné sdělení v této věci zašleme nejpozději do 8 dnů od obdržení Vaší žádosti o vrácení.

Všechny přijaté náhrady zahrnují celou částku, kterou jste zaplatili za Vadný výrobek (tj. cenu výrobku včetně všech daní a nákladů na dodání) z příslušného Potvrzení objednávky, přičemž vám rovněž vrátíme náklady na dopravu, které vám mohly vzniknout v důsledku naší žádosti, aby nám byl Vadný výrobek zaslán zpět.

Peníze vám vrátíme na kreditní/debetní kartu nebo jiný způsob platby, který jste uvedli při původním zadání objednávky, nebo jak jste uvedli ve své žádosti o vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno co nejdříve, nejpozději však do 8 pracovních dnů od doručení vadného výrobku k nám.

Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku.

Jak vrátit vadné výrobky

Při žádosti o vrácení peněz si prosím přečtěte část VRACENÍ VADNÝCH VÝROBKŮ v Podmínkách prodeje a kontaktujte nás na adrese support@byrokko.com ještě před zasláním jakýchkoli Výrobků.

V oznámení o schválení vaší žádosti o vrácení peněz a nároku na nápravu uvedeme, zda požadujeme, abyste nám vrátili Vadný výrobek, a můžeme vám odmítnout nabídnout vrácení peněz dříve, než nám bude Vadný výrobek doručen.

V takovém případě byste měli Vadný výrobek zapečetit do běžného balíku a zaslat jej obyčejnou poštou na naši adresu na adrese:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

1235 Radomlje,

Slovinsko - EU

Po obdržení vadného výrobku vás budeme neprodleně informovat a provedeme vámi zvolenou nápravu. Pokud budete požadovat, abychom Vám vrátili peníze v plné výši, převedeme Vám celou částku, kterou jste za Vadný výrobek zaplatili (tj. cenu výrobku včetně všech daní, jakož i Náklady na dodání) z příslušného Potvrzení objednávky, přičemž Vám rovněž vrátíme náklady na dopravu, které jste vynaložili při zaslání Vadného výrobku zpět k nám.

Peníze vám vrátíme na kreditní/debetní kartu nebo jiný způsob platby, který jste uvedli při původním zadání objednávky, nebo jak jste uvedli ve své žádosti o vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno co nejdříve, nejpozději však do 8 pracovních dnů od doručení Vadného výrobku k nám.

Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku.

VAŠE PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Aniž byste museli uvádět jakýkoli důvod, můžete uplatnit své zákonné právo na odstoupení od smlouvy a vrátit nám Výrobek výměnou za vrácení plné částky.

Můžete tak učinit zasláním e-mailu (nebo dopisu / faxové zprávy) obsahujícího váš jasný a jednoznačný záměr ohledně odstoupení od smlouvy do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy byl Výrobek doručen vám nebo třetí osobě (podle toho, co jste uvedli, a s odkazem na dopravce), přičemž pokud jste si objednali více Výrobků, které tvořily jednu objednávku, ale dorazily po částech, do 30 kalendářních dnů od doručení posledního Výrobku z této objednávky.

Postačí, když nám takové oznámení o odstoupení od smlouvy zašlete před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, jste povinni nám příslušné Výrobky bez zbytečného odkladu vrátit, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nám oznámili, že uplatňujete své právo na odstoupení od smlouvy.

Máme rovněž zákonné právo odmítnout vaše právo na odstoupení od smlouvy v případě Výrobků, které byly vyrobeny podle vašich požadavků nebo které byly personalizovány, nebo které z důvodu jejich povahy nelze vrátit, nebo u nichž hrozí rychlé znehodnocení nebo uplynutí doby použitelnosti, nebo v případě, že byly dodány zapečetěné Výrobky, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud se po dodání rozpečetí.

Ujistěte se prosím, že Výrobkům, které chcete vrátit, nechybí žádné části (např. je třeba vrátit oba kusy z páru) a že nebyly používány jiným způsobem, než je přiměřeně nutné k rozhodnutí o jejich vlastnostech a chcete-li si je ponechat.

Pokud výše uvedené nedodržíte a hodnota výrobků, které chcete vrátit, se v důsledku vašeho zbytečného používání snížila, můžeme vás za toto snížení hodnoty činit odpovědným snížením částky náhrady nebo v krajním případě zcela zamítnout vaše právo na odstoupení od smlouvy.

Veškeré platby přijaté v souvislosti s Výrobky, od kterých odstupujete, včetně nákladů na doručení (s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného jiného než nejlevnějšího námi nabízeného typu standardního doručení), vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Můžeme se však rozhodnout, že vrácení peněz pozdržíme, dokud neobdržíme Výrobky zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o tom, že jste Výrobky odeslali zpět.

O tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nás můžete informovat také prostřednictvím tištěného odstoupení od smlouvy, které naleznete níže, a zaslat jej na naši adresu, jak je uvedeno v předchozím odstavci:

(pokud si přejete a chcete odstoupit od smlouvy, zkopírujte prosím následující formulář, nahraďte chybějící údaje označené * a zašlete nám jej poštou)

Na adresu:SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Adresa sídla společnosti: Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

Kód města / město: 1235 Radomlje,

Country: Polsko / Slovinsko, Evropa
Identifikační číslo společnosti: 8224790000
DIČ: SI 54529034

E-mail: support@byrokko.com

Já, (*vepište prosím své jméno), tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží ( *uveďte prosím, jaké zboží jste zakoupili na naší platformě), které jste objednali dne (*vepište prosím datum, kdy jste zboží objednali) a obdrželi dne ( *vepište prosím datum, kdy jste zboží obdrželi),

Jméno kupujícího ( * uveďte prosím své jméno)

Adresa kupujícího (*prosíme, zadejte svou adresu a kontaktní údaje)

Podpis kupujícího (pouze v případě, že má být tento formulář zaslán poštou a na papíře),

Na: ( * uveďte prosím datum odeslání)

Informace o vrácení peněz při odstoupení od smlouvy

Pokud si přejete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a získat zpět peníze, podívejte se prosím do části VAŠE PRÁVO NA ODSTOUPENÍ od smlouvy v obchodních podmínkách nebo nás kontaktujte na adrese support@byrokko.com.

Při vracení Výrobků v souvislosti s odstoupením od této smlouvy byste měli příslušné Výrobky zapečetit v běžném balíku a zaslat je obyčejnou poštou na naši adresu na adrese:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

1235 Radomlje,

Slovinsko - EU

Veškeré náhrady při odstoupení od smlouvy zahrnují celou částku, kterou jste zaplatili za Výrobek, včetně všech daní, jakož i Náklady na doručení (s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného jiného způsobu doručení, než je nejlevnější typ standardního doručení, který nabízíme) z příslušného Potvrzení objednávky, přičemž vám nebudeme vracet náklady na dopravu, které jste případně vynaložili při vrácení Výrobku zpět k nám.

Peníze vám vrátíme na kreditní/debetní kartu nebo jiný způsob platby, který jste uvedli při původním zadání objednávky, nebo jak jste uvedli v oznámení o odstoupení od smlouvy nebo ve formuláři pro fyzické odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Můžeme se však rozhodnout, že vrácení peněz pozdržíme, dokud neobdržíme výrobky zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz o tom, že jste výrobky odeslali zpět.

Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku.

UDÁLOSTI MIMO NAŠI KONTROLU

Událostí mimo naši kontrolu se rozumí jakýkoli čin nebo událost mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně stávek, výluk nebo jiných průmyslových akcí třetích stran, občanských nepokojů, nepokojů, invaze, teroristického útoku nebo hrozby teroristického útoku, války (vyhlášené i nevyhlášené) nebo hrozby či přípravy na válku, požáru, výbuchu, bouře, povodně, zemětřesení, sesuvu půdy, epidemie, pandemie nebo jiné přírodní katastrofy nebo selhání veřejných nebo soukromých telekomunikačních sítí (mimo jiné včetně výpadků napájení, výpadků mobilních sítí a poruch internetu). To by také zahrnovalo pozastavení našich služeb a/nebo platformy v důsledku údržby a aktualizace našich systémů nebo systémů jakékoli strany využívané k poskytování našich služeb a/nebo platformy, výpadků jakékoli internetové sítě nebo v případě mobilních sítí, kdy se nenacházíte v oblasti pokrytí mobilní sítí.

Pokud dojde k události mimo naši kontrolu, která ovlivní plnění našich povinností podle těchto prodejních podmínek, budeme vás co nejdříve kontaktovat, abychom vás o tom informovali, a naše povinnosti podle těchto prodejních podmínek budou pozastaveny a doba plnění našich povinností bude prodloužena o dobu trvání události mimo naši kontrolu.

Pokud Událost mimo naši kontrolu ovlivní naše dodání výrobku vám, dohodneme s vámi nový termín dodání po skončení Události mimo naši kontrolu. Pokud dojde k Události mimo naši kontrolu a vy si již nepřejete, abychom vám výrobky poskytli, můžete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, přičemž postup pro odstoupení od smlouvy by měl být použitobdobně.