Vrací se

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvést důvod svého rozhodnutí.

Kupující vrátí zakoupené zboží do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy bez náhrady. O zamýšleném vrácení musí kupující písemně informovat prodávajícího na adrese support@shinebrown.com . K vrácení zboží bude poskytnuta speciální etiketa.

Vrácený výrobek musí být neporušený, zabalený v původním obalu a musí obsahovat veškeré originální příslušenství, v nezměněném množství a beze stop používání. Povinnou přílohou pro vrácení jsou údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, kontaktní číslo, číslo objednávky a číslo účtu pro vystavení refundace).

Prodávající vám vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí kupující. Prodávající nepřijímá zásilky s dobírkou (Collect-on-Delivery).

Reklamace zboží poškozeného při přepravě je zohledněna do 7 dnů od převzetí zásilky. Na pozdější reklamace prodávající nebere zřetel. Je vyžadován fotografický důkaz. Pokud jsou na výrobku v době převzetí viditelné známky poškození, může kupující zásilku odmítnout a kurýr je povinen sepsat reklamační protokol o poškozené zásilce.

Záruka

Prodávající poskytuje na všechny výrobky záruku 24 měsíců.

Kupující může výrobek vrátit, pokud nemá vlastnosti výslovně přislíbené prodávajícím, pokud prodávající zaslal nesprávný výrobek, v nesprávném množství nebo barvě nebo pokud se výrobek jakýmkoli způsobem odchyluje od objednávky kupujícího. Kupující může zboží vrátit do 14 dnů ode dne převzetí a může požadovat okamžitou výměnu za bezvadný výrobek nebo vrácení peněz.

Záruka se nevztahuje na případy:
- opotřebení způsobené používáním
- závady způsobené nesprávným, nevhodným a nedbalým používáním

V případě reklamace nám výrobek zašlete na adresu prodávajícího. Zásilka musí obsahovat údaje o kupujícím: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, doručovací adresu a informaci, zda si kupující přeje výrobek vyměnit nebo vrátit.

V případě, že Prodávající zakoupený výrobek již neprodává, bude Kupujícímu vrácena kupní cena, případně bude výrobek (po dohodě) vyměněn za výrobek srovnatelných vlastností.

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 7 pracovních dnů.