🔅 Всички Продукти за Слънчев Загар Могат да се Използват в Солариум

Правила за извършване на доставка

ДОСТАВКА

Доставката на продукти, които са в наличност, до страни от ЕС обикновено отнема от 3 до 7 работни дни, а до Великобритания - от 2 до 7 работни дни.

За Продукти, които в момента не са налични на склад, времето за доставка може да бъде до 15 работни дни.

Не изпращаме пратки на определени официални празници.

Доставката на поръчката е завършена, когато доставим Продуктите на адреса, който сте ни дали.

Нашият превозвач може да се свърже с вас, за да уреди доставките, да потвърди данните за доставката и да промени организацията на доставките (когато е приложимо) от време на време.

Продуктите се доставят до вас въз основа на информацията, която ни предоставяте, и вие носите отговорност за точността на тази информация. Ако бъдат нарушени някакви разпоредби (включително, но не само, разпоредби за износ/внос) поради неточна информация, предоставена от вас, то вие носите отговорност за това нарушение.

Моля, обърнете внимание: тези срокове са дадени за нормални (т.е. непандемични) обстоятелства, като в зависимост от местоположението ви и приложимите разпоредби може да има малки забавяния в допълнение към редовните срокове за доставка, ако настъпят събития извън нашия контрол (напр. блокиране на Covid-19).

Код за проследяване

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите от нас съобщение, съдържащо кода за проследяване на доставката. Този код ще Ви позволи да проследите доставката на Вашите Продукти (когато такава услуга е достъпна).

За повече информация, моля, вижте раздел " Доставка и проследяване" на нашатастраница за поддръжка.

Неуспешна доставка

Ако на Вашия адрес няма никой, който да приеме доставката, превозвачът може да остави известие за опит за доставка, за да уведоми, че поръчката е върната в местното депо. Ако това се случи, моля, свържете се с превозвача на номера, посочен в известието за опит за доставка.

Можете да опитате да проверите местоположението на поръчката си чрез предоставения код за проследяване или да прегледате пощенската си кутия за съобщения за състоянието на доставката от нашия превозвач.

Ако имате допълнителни проблеми, моля, свържете се с нас на support@byrokko.com .

ВРЪЩАНЕ И АНУЛИРАНЕ

Анулиране на поръчката преди доставката

Можете да анулирате всяка поръчка безплатно и без да ни посочвате причина, при условие че тя все още не е изпратена. Започваме да обработваме поръчките, направени в нашия онлайн магазин, почти веднага.

Ако желаете да отмените поръчката си, моля, свържете се с нас на support@byrokko.com възможно най-скоро. Ако поръчката все още не е напуснала склада ни, все още можем да отменим поръчката ви.

Ако анулирането на поръчката може да бъде извършено от нас в нашия склад (т.е. поръчката все още не е предадена на нашия превозвач за доставка), ние ще анулираме поръчката и ще Ви изпратим уведомление по имейл, като анулирането ще бъде безплатно и ще върнем всички плащания, които вече сте ни платили във връзка с анулираната поръчка.

Ако анулирането не е възможно, Продуктите ще ви бъдат доставени и могат да бъдат върнати в съответствие с процедурата, описана по-долу.

ВРЪЩАНЕ НА ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

Дефектни продукти

В допълнение към това, което предписва специфичното за вашата страна законодателство, доставените Продукти могат да се считат за несъответстващи на вашата поръчка или по друг начин (наричани по-нататък "Дефектни"), ако са ви доставени повредени Продукти или неправилни Продукти, ако Продуктите нямат задоволително качество, ако Продуктите не са подходящи за целта, за която са доставени (както и за всяка конкретна цел, която сте ни съобщили и по този начин гарантирана от нас преди продажбата), или ако Продуктите не отговарят на рекламираното (т.е.т.е. не съответстват на даденото ви описание или на моделите или мострите, показани ви по време на покупката).

Дефектните Продукти могат да бъдат върнати, след като сте ги получили, както е посочено по-долу.

Искане за връщане и заявена претенция за обезщетение

Ако желаете да върнете Дефектен продукт, моля, свържете се с нас на адрес support@byrokko.com и опишете съответния проблем, както и посочете какво е желаното от Вас средство за защита, при което можете да изискате от нас(може свободно да изберете средство за защита независимо от следния ред):

  • отстраним (т.е. поправим) дефекта,
  • да върнем част от платената сума пропорционално на дефекта,
  • замени дефектните Продукти с нови Продукти,
  • да върне цялата сума, която сте платили за Продуктите.

Ако желаете да върнете Дефектен продукт, трябва да ни изпратите горепосочената молба за връщане и заявената претенция за отстраняване на дефекта не по-късно от 2 месеца след откриването на този Дефект, като съгласно приложимите законодателства на отделните държави този срок може да бъде променен в полза на Купувача.

Съгласно общото законодателство на ЕС за защита на потребителите ние носим отговорност пред вас за всеки Дефект (несъответствие) на Продукт, който се прояви в рамките на минимум 6 години от доставката на такъв Продукт, като съгласно приложимите специфични за страната законодателства този срок може да бъде променен в полза на Купувача. Горното не ограничава по никакъв начин Вашите законови права.

Ако Дефектът е бил успешно отстранен и ако отстраняването включва получаването от Купувача на поправен или нов Продукт, горепосоченият период на нашата отговорност за Дефект се подновява изцяло в полза на Купувача и се счита, че започва да тече от момента, в който Купувачът е получил отстранената стока.

Моля, обърнете внимание, че към момента на изготвяне на настоящите Условия за продажба нашите Продукти нямат резервни части и следователно ние не предоставяме резервни части на нашите клиенти.

Когато получим Вашето искане за връщане, можем да поискаме от Вас да ни предоставите допълнителна информация (напр. да предоставите снимки на дефектния артикул) или доказателство за покупка (напр. номер на потвърждението на поръчката, номер на фактурата и т.н.), преди да удовлетворим или отхвърлим Вашето искане.

В ситуации, в които няма да оспорваме съществуването на Дефект, ние ще Ви уведомим писмено, че сме съгласни със съществуването на Дефект и ще извършим исканото от Вас отстраняване на дефекта във възможно най-кратък срок, като можем да Ви уведомим, че трябва да ни върнете Дефектния продукт и че няма да извършим (или не можем да извършим) отстраняването на дефекта преди получаването на продукта (т.е. можем да откажем да Ви предложим възстановяване на сумата, преди Дефектният продукт да бъде получен от нас).

Ако случаят е такъв, моля, вижте раздела "Как да върнете Дефектни продукти" от настоящите Условия за продажба.

В ситуации, в които ще оспорим съществуването на Дефект (и исканото от Вас отстраняване на дефекта), ще Ви отговорим и в писмен вид с нашите основания за това, като независимо от това дали сме съгласни със съществуването на Дефект или не, писменото ни съобщение до Вас по този въпрос ще бъде изпратено не по-късно от 8 дни от получаване на Вашето искане за връщане.

Всички приети възстановявания включват пълната сума, която сте платили за Дефектния продукт (т.е. цената на Продукта, включително всички данъци, както и Разходите за доставка) от съответното Потвърждение на поръчката, като ние ще Ви възстановим и разходите за доставка, които може да сте направили поради нашето искане Дефектният продукт да ни бъде изпратен обратно.

Ние ще Ви възстановим сумата по кредитната/дебитната карта или друг начин на плащане, предоставен от Вас при първоначалното подаване на поръчката, или както е посочено от Вас в искането за възстановяване. Възстановяването ще бъде обработено във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 8 работни дни след като Дефектният продукт е пристигнал при нас.

Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж (COD).

Как да върнете дефектни продукти

Когато искате възстановяване на средства, моля, вижте раздел ВРЪЩАНЕ НА ДЕФЕКТИВНИ ПРОДУКТИ от Условията за продажба и се свържете с нас на support@byrokko.com, преди да ни изпратите каквито и да било Продукти.

Когато Ви уведомяваме относно одобрението на Вашето искане за възстановяване на суми и претенция за отстраняване на дефекти, ние ще посочим, ако изискваме да ни върнете Дефектния продукт, и можем да откажем да Ви предложим възстановяване на суми, преди Дефектният продукт да бъде получен от нас.

Когато случаят е такъв, трябва да запечатате Дефектния продукт в обикновена пратка и да го изпратите с обикновена поща на нашия адрес на адрес: гр:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

1235 Радомля,

Словения - ЕС

Ние ще Ви уведомим незабавно след получаването на Дефектния продукт и ще извършим избраното от Вас средство за защита. Ако изисквате да Ви възстановим цялата сума, ще Ви преведем цялата сума, която сте платили за Дефектния продукт (т.е. цената на Продукта, включително всички данъци, както и Разходите за доставка) от съответното Потвърждение на поръчката, като ще Ви възстановим и разходите за доставка, които сте направили, когато сте ни изпратили обратно Дефектния продукт.

Ние ще Ви възстановим сумата по кредитната/дебитната карта или друг начин на плащане, предоставен от Вас при първоначалното подаване на поръчката, или както е посочено от Вас в искането за възстановяване. Възстановяването ще бъде обработено във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 8 работни дни след като Дефектният продукт е пристигнал при нас.

Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж (COD).

ВАШЕТО ПРАВО НА ОТКАЗ

Без да е необходимо да посочвате каквато и да е причина, можете да упражните законоустановеното си право на отказ и да ни върнете Продукта в замяна на пълно възстановяване на сумата.

Можете да направите това, като ни изпратите имейл (или писмо/факс съобщение), съдържащ ясното Ви и недвусмислено намерение за отказ в рамките на 30 календарни дни от деня, в който Продуктът е бил доставен на Вас или на трета страна (както е посочено от Вас и се позовава на превозвача), като ако сте поръчали няколко Продукта, които формират една поръчка, но са пристигнали на отделни части, в рамките на 30 календарни дни след доставката на последния Продукт от тази поръчка.

Достатъчно е да ни изпратите такова уведомление за отказ преди изтичането на посочения срок за отказ.

Ако решите да се откажете, от Вас се изисква да ни върнете съответните Продукти без неоправдано забавяне не по-късно от 30 календарни дни от деня, в който сте ни съобщили, че се позовавате на правото си на отказ.

Имаме също така законово право да откажем правото ви на отказ за Продукти, които са изработени по ваша спецификация или са персонализирани, или които поради естеството си не могат да бъдат върнати, или са склонни към бързо влошаване на качеството или изтичане на срока на годност, или когато са доставени запечатани Продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиена, ако се разпечатат след доставката.

Моля, уверете се, че на Продуктите, които искате да върнете, не им липсват части (напр. и двата артикула от чифт трябва да бъдат върнати) и че не са били използвани по никакъв начин, освен по разумно необходимия, за да решите какви са техните свойства и дали искате да ги запазите.

Ако не спазите горното и стойността на Продуктите, които желаете да върнете, е намаляла вследствие на ненужната им употреба, ние можем да ви държим отговорни за тази намалена стойност, като намалим сумата за възстановяване или, в крайни случаи, отхвърлим изцяло правото ви на отказ.

Ние ще ви възстановим всички плащания, получени във връзка с Продуктите, от които се отказвате, включително Разходите за доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, произтичащи от избора ви на доставка, различна от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни от деня, в който сме информирани за решението ви да упражните правото си на отказ. Можем обаче да решим да задържим възстановяването на сумата, докато не получим Продуктите обратно или докато не представите доказателства, че сте изпратили обратно Продуктите.

Можете също така да ни информирате, че желаете да упражните правото си на отказ чрез разпечатан формуляр за отказ, който можете да намерите по-долу, и да го изпратите на нашия адрес, както е посочено в предходния параграф:

(моля, копирайте следния формуляр, заменете липсващата информация, отбелязана със *, и ни го изпратете по пощата, ако желаете и искате да се откажете от договора)

До:SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Регистриран бизнес адрес: Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

Код на града / Град: 1235 Radomlje,

Държава: Словения, Европа
Идентификационен номер на дружеството: 8224790000
Идентификационен номер по ДДС: SI 54529034

Електронна поща: support@byrokko.com

Аз, (* моля, въведете Вашето име), с настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки ( * моля, посочете артикулите, които сте закупили на нашата платформа), поръчани на (* моля, въведете датата, на която сте поръчали стоките) и получени на ( * моля, въведете датата, на която сте получили стоките),

Име на купувача ( * моля, въведете името си)

Адрес на купувача (* моля, въведете Вашия адрес и информация за контакт)

Подпис на купувача (само ако формулярът се изпраща по пощата и на хартиен носител),

Върху: ( * Моля, въведете датата на изпращане)

Информация за възстановяване при оттегляне

Ако желаете да упражните правото си на отказ и да получите възстановяване на сумата, моля, вижте раздел ВАШЕТО ПРАВО НА ОТКАЗ от Условията за продажба или се свържете с нас на support@byrokko.com .

Когато връщате Продуктите във връзка с отказа си от този договор, трябва да запечатате съответните Продукти в обикновена пратка и да ги изпратите с обикновена поща на нашия адрес на адрес: гр:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Preserje pri Radomljah, Pelechova cesta 15

1235 Радомля,

Словения - ЕС

Всички възстановявания при изтегляне включват пълната сума, която сте платили за Продукта, включително всички данъци, както и Разходите за доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, произтичащи от избора Ви на доставка, различна от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас) от приложимото Потвърждение на поръчката, като няма да Ви възстановяваме разходите за доставка, които може да сте направили при връщането на Продукта обратно при нас.

Ние ще Ви възстановим сумата по кредитната/дебитната карта или друг начин на плащане, предоставен от Вас при първоначалното подаване на поръчката, или както е посочено от Вас в уведомлението за отказ или във физическия формуляр за отказ.

Възстановяването ще бъде обработено без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни от деня, в който сме информирани за Вашето решение да упражните правото си на отказ.

Въпреки това можем да решим да задържим възстановяването, докато не получим Продуктите обратно или докато не представите доказателства, че сте изпратили обратно Продуктите.

Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж (COD).

СЪБИТИЯ ИЗВЪН НАШИЯ КОНТРОЛ

Събитие извън нашия контрол означава всяко действие или събитие извън нашия разумен контрол, включително, но не само, стачки, локаути или други индустриални действия на трети страни, граждански вълнения, бунтове, нашествие, терористична атака или заплаха от терористична атака, война (обявена или не) или заплаха или подготовка за война, пожар, експлозия, буря, наводнение, земетресение, свличане на земни маси, епидемия, пандемия или друго природно бедствие, или повреда на обществени или частни телекомуникационни мрежи (включително, но не само, прекъсване на електрозахранването, прекъсване на мобилната мрежа и смущения в интернет). Това би включвало също така спиране на нашите услуги и/или Платформата в резултат на поддръжка и обновяване на нашите системи или на системите на някоя от страните, използвани за предоставяне на нашите услуги и/или Платформата, прекъсвания в която и да е интернет мрежа или в случай на мобилни мрежи, когато не се намирате в зона на мобилно покритие.

Ако настъпи Събитие извън Нашия контрол, което засяга изпълнението на задълженията ни по настоящите Условия за продажба, ще се свържем с Вас възможно най-скоро, за да Ви уведомим, а задълженията ни по настоящите Условия за продажба ще бъдат преустановени и срокът за изпълнение на задълженията ни ще бъде удължен за времето на Събитието извън Нашия контрол.

Когато Събитието извън нашия контрол се отрази на доставката на даден Продукт до вас, ние ще уговорим с вас нова дата за доставка след приключване на Събитието извън нашия контрол. Можете да се откажете от договора от разстояние, ако настъпи Събитие извън нашия контрол и вече не желаете да ви предоставяме Продуктите, като процедурата за отказ от договора следва да се използваmutatis mutandis.